GGATECH, teknoloji odaklı şirketler ile yetenekli profesyonelleri buluşturan işe alım ve insan kaynakları danışmanlığı şirketidir. Yazılım, SaaS, teknoloji ve dijital dönüşüm alanlarında faaliyet gösteren iş ortaklarımız için uzman işe alım süreçleri yürütüyor; doğru yeteneği doğru pozisyonla buluşturarak uzun vadeli iş birlikleri oluşturuyoruz.
Danışmanlığını yürüttüğümüz, SaaS ve kurumsal yazılım çözümleri alanında faaliyet gösteren iş ortağımız için mevcut müşteri portföyünün sürekliliğini sağlayacak, lisans yenileme ve sözleşme süreçlerini yönetecek Renewal Specialist (Yenileme Uzmanı) arıyoruz.
Müşteri ilişkileri yönetimi, süreç takibi ve veri odaklı çalışma disiplinine güveniyorsanız, bu fırsat tam size göre!
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin en az lisans programlarından mezun olmak,
- Tercihen en az 2 yıl B2B satış, müşteri yönetimi, müşteri başarı (Customer Success) veya yenileme süreçlerinde deneyim sahibi olmak,
- SaaS ürünleri, abonelik (subscription) modeli ve lisans yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak,
- Güçlü iletişim, ikna ve ilişki yönetimi becerilerine sahip olmak,
- Analitik düşünebilen, planlama ve süreç yönetimi konusunda disiplinli çalışabilmek,
- Detay odaklı, takip becerisi yüksek ve sonuç odaklı olmak,
- Farklı ekiplerle koordinasyon içerisinde çalışabilecek ekip ruhuna sahip olmak,
- Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olmak.
İŞ TANIMI
- Mevcut müşterilerin lisans yenileme süreçlerini uçtan uca yönetmek,
- Sözleşme ve abonelik bitiş tarihlerini takip ederek müşterilerle zamanında iletişime geçmek,
- Yenileme tekliflerini hazırlamak ve sürecin başarılı şekilde tamamlanmasını sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini ve sözleşme devamlılığını artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
- Yenileme süreçlerine ilişkin satış pipeline'ını düzenli olarak takip etmek ve güncel tutmak,
- CRM sistemi üzerinden müşteri iletişimlerini ve süreç kayıtlarını eksiksiz şekilde yönetmek,
- Raporlama, veri analizi ve operasyonel süreçlerin takibini gerçekleştirmek,
- Satış, müşteri başarı ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak yenileme süreçlerinin verimli ilerlemesini sağlamak.